Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "lok365" hoặc "Nền tảng" — chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu lok365, có thể truy cập tại lok365.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của lok365.
• "Điều khoản" — toàn bộ nội dung tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách bổ sung và hướng dẫn được đăng tải trên Nền tảng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng lok365 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ khu vực địa lý nào khác. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên lok365, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. lok365 áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
4. Người dùng phải tự bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào. lok365 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật tài khoản của mình.
5. Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

lok365 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên lok365 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền chỉ được thực hiện qua các kênh thanh toán được lok365 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• lok365 có quyền hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh danh tính Người dùng.
• Mọi khoản thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.

4 Điều kiện áp dụng khuyến mãi và thưởng

lok365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định rõ ràng.
• lok365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết để khai thác ưu đãi, dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Số tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài phạm vi điều kiện được quy định.

5 Các hành vi bị cấm và vi phạm

Nghiêm cấm Người dùng thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng lok365:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặt cược hai chiều (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng Nền tảng để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên Nền tảng hoặc cố ý làm gián đoạn dịch vụ.
• Đăng tải, truyền tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc vi phạm pháp luật.

Khi phát hiện vi phạm, lok365 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, hủy số dư thưởng và thu hồi các khoản thanh toán liên quan đến hành vi vi phạm. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền.

6 Quyền và nghĩa vụ của lok365

lok365 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Nền tảng và có hiệu lực ngay khi công bố.
• Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản Người dùng khi có lý do chính đáng, bao gồm vi phạm Điều khoản, yêu cầu pháp lý hoặc bảo trì hệ thống.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và cơ cấu trò chơi theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Hủy kết quả cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, dữ liệu nguồn sai hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.

lok365 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và liên tục cho Người dùng trong phạm vi năng lực kỹ thuật của mình.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố trên Nền tảng.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho Người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

7 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lok365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của lok365.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

8 Chơi có trách nhiệm

lok365 đề cao chính sách chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng qua bộ phận hỗ trợ của lok365.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vô thời hạn) để kiểm soát hành vi cá cược.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của lok365 (hoạt động 24/7) để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hãy chơi vì niềm vui, không phải vì áp lực tài chính.

Dịch vụ của lok365 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. lok365 áp dụng tiêu chuẩn 18+ như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi trưởng thành.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng lok365, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của lok365 hoặc các đối tác cấp phép của lok365.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ lok365. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

10 Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động sử dụng Nền tảng, Người dùng được khuyến khích thực hiện các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của lok365 qua kênh live chat trên website (hoạt động 24/7) hoặc qua email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: lok365 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, hai bên sẽ tiến hành đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến. lok365 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch vì lợi ích của Người dùng.